Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Partnermanagement

  • Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
  • Vollzeit
  • Publiziert: 13.07.2020

Über uns

Seit über 60 Jahren agiert die Kroschke Gruppe im B2B sowie im B2C Automotive-Segment als Multi-Service-Dienstleister. Die familiengeführte Unternehmensgruppe hat ein einzigartiges bundesweites Servicenetz von über 500 Standorten und bietet rund 1.900 Beschäftigten einen sicheren Arbeitsplatz.
Mit einem Jahresumsatz von 120 Millionen Euro und etwa 1 Million Zulassungen pro Jahr sind wir der führende Serviceanbieter rund um Kfz-Zulassungen und -Abmeldungen. Zusätzlich gestalten wir aktiv mit unseren smarten IT-Lösungen und digitalen Produkten das digitale Zeitalter.

In dieser Rolle unterstützt Du uns bei der Einhaltung der definierten Servicelevel unserer Zulassungsdienste (ZLD) und Filialstandorte. Du arbeitest hierfür eng mit den internen Schnittstellen in den Fachabteilungen zusammen, um für externe Partner, Privat- und Firmenkunden bestmögliche Lösungen zu erzielen.

Du bewegst viel

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere internen und externen Kunden 
  • Die Anliegen unserer Kunden rund um die Themen Zulassung/Ummeldung/Abmeldung, Bearbeitungsstände, technische Nutzung unseres Beauftragungsportals und vertragliche Aspekte beantwortest du individuell und lösungsorientiert per Mail und Telefon 
  • Du dokumentierst die eingehenden Kundenanfragen und die vorgeschlagenen Lösungen in unserem CRM System
  • Du bist verantwortlich für die Sicherstellung von Prozessen sowie interner und externer Kommunikation an unsere Standorte und vertraglich angeschlossene oder zukünftige Partnerbetriebe zur Sicherstellung des Kroschke Qualitätsstandards
  • Du übernimmst die administrative Betreuung von Partnern im Kroschke Netzwerk (intern + extern) und die dazugehörige Betreuung der Partnerverträge (u.a. Dokumentenmanagement oder Ergänzung/ Anpassung) 

Du kannst viel

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice 
  • Du hast Lust auf ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Arbeitsgebiet 
  • Du bringst eine hohe Dienstleistungsorientierung mit und verlierst auch in turbulenten Zeiten weder Kopf noch Humor
  • Du hast ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und kannst deine Kommunikation auf die unterschiedlichsten Gesprächspartner anpassen
  • Koordinationsgeschick sowie eine systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
  • Du hast eine hohe Affinität zu Datenbankanwendungen, bringst gute SAP Anwenderkenntnisse und gute MS Office Kenntnisse mit
  • Von Vorteil wäre Fachwissen zu den Themen Zulassung und aller direkt und indirekt benachbarten Dienstleistungen – aber keine Sorge, dieses Spezialwissen vermitteln oder vertiefen wir auch gern!

Kroschke bietet mehr als nur einen Arbeitsplatz

Wir bieten hervorragende Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zukunft. Wir sind ein unabhängiges Mittelstandsunternehmen, das aktiv seinen Weg geht. Wir sind überzeugt und hochmotiviert in dem was wir tun und unsere Belegschaft ist der entscheidende Faktor für den Erfolg.

Das erwartet dich in unserer Ahrensburger Unternehmenszentrale:
  • Eine gute Verkehrsanbindung und Parkplätze für Autofahrer
  • Eine perfekte Bahnanbindung (entspannte 14 Minuten Bahnfahrt vom Hamburger Hbf) und ein Zuschuss zum HVV-Profi Ticket
  • Eine praktische Lage - Supermärkte, eine Packstation und die Ahrensburger Innenstadt sind in Laufnähe
  • Eine Kantine mit Frühstücks- und Mittagsangeboten sowie Wasser, Kaffee und Tee zur freien Verfügung
  • Unser Mitarbeiter Benefit Modell (u.a. mit Betrieblicher Altersvorsorge, PlusCard, JobRad, Mitarbeiter-PC-Programm)
  • Soziales Engagement mit der Kroschke Kinderstiftung
  • Kurze Entscheidungswege, Platz für Kreativität, Weiterdenken und Gestalten
Nutze die Chance mit uns zu wachsen!
 

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und eines möglichen Eintrittstermins.

Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Jobportal www.kroschke-jobs.de - nur so können wir sicherstellen, dass Deine Bewerbung ohne Umwege den richtigen Ansprechpartner erreicht.

Erste Fragen zur Position beantwortet gern Wiebke Bogner / Personalreferentin Recruiting / T: +49 4102 8043584